Gyors és hatékony átállás az ITIL (Version 5) rendszerre
Az ITIL Managing Professional Transition (Version 5) képzés olyan tapasztalt ITIL® szakemberek számára készült, akik meglévő magas szintű minősítésüket szeretnék a legújabb ITIL® verzióhoz igazítani.
A modul gyors és költséghatékony lehetőséget kínál az ITIL v3 és ITIL® 4 haladó minősítéssel rendelkező szakemberek számára, hogy naprakész tudást szerezzenek a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment legújabb megközelítéseiről, valamint megszerezzék az ITIL (Version 5) minősítéseket.
Miért érdemes elvégezni a képzést?
A digitális szolgáltatások és termékek kezelése egyre összetettebbé válik. Az ITIL (Version 5) már nem csupán szolgáltatásmenedzsment-keretrendszer, hanem a teljes digitális termék- és szolgáltatás-életciklus kezelését támogatja.
A képzés lehetőséget biztosít arra, hogy a résztvevők:
- frissítsék meglévő ITIL® tudásukat;
- megismerjék az ITIL (Version 5) legfontosabb újdonságait;
- elsajátítsák a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment modern szemléletét;
- megértsék az értékáramlások és az értékteremtés új modelljeit;
- felkészüljenek az AI-alapú és digitális környezetek kihívásaira.
Mit fog megtanulni?
A képzés sikeres elvégzésével a résztvevők képesek lesznek:
- digitális termékek és szolgáltatások hatékony menedzselésére;
- az ITIL® értéklánc-tevékenységeinek alkalmazására;
- az ügyfélélmény (Experience) és a transzformációs szemlélet integrálására a szolgáltatásmenedzsment gyakorlatába;
- a modern ITIL® megközelítések alkalmazására komplex digitális környezetekben.
Kinek ajánljuk?
A képzés kizárólag az alábbi minősítések valamelyikével rendelkező szakemberek számára érhető el:
- ITIL®4 Managing Professional
- ITIL®4 Master
- ITIL v3 Expert
- ITIL v3 Master
Ideális választás:
- IT szolgáltatásmenedzsereknek
- ITSM tanácsadóknak
- Service Delivery Managereknek
- IT vezetőknek
- Digitális transzformációs szakértőknek
- Enterprise Architecteknek
- CIO-k és stratégiai IT vezetők számára
A képzés fő témakörei
A modul egyetlen képzésben foglalja össze az ITIL (Version 5) legfontosabb haladó területeit:
ITIL Product
A digitális termékek teljes életciklusának kezelése és értékteremtése.
ITIL Service
Modern szolgáltatásmenedzsment és szolgáltatásérték-rendszerek.
ITIL Experience
Ügyfélélmény, stakeholder menedzsment és értékalapú szolgáltatásnyújtás.
ITIL Transformation
Szervezeti átalakulás, változáskezelés és folyamatos fejlesztés digitális környezetben.
Vizsgák és minősítések
A képzés két hivatalos vizsgát foglal magában:
ITIL Transformation (Version 5)
ITIL Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)
A vizsgák a vizsgautalvány érvényességi idején belül tetszőleges sorrendben teljesíthetők.
Megszerezhető minősítések
Sikeres vizsgázás esetén:
- ITIL®4 Managing Professional
- ITIL v3 Expert
- ITIL v3 Master
minősítéssel rendelkező résztvevők megszerzik az:
ITIL Managing Professional (Version 5)
minősítést.
Az ITIL®4 Master minősítéssel rendelkezők ezen felül megszerzik:
- ITIL Strategic Leader (Version 5)
- ITIL Practice Manager (Version 5)
minősítéseket, és automatikusan jogosulttá válnak az:
ITIL Master (Version 5)
cím használatára.
A képzés előnyei
- Gyors átállás az ITIL (Version 5) rendszerre
- Nem szükséges külön elvégezni a Product, Service, Experience és Transformation modulokat
- Két hivatalos vizsga egy képzési csomagban
- Költséghatékony upgrade lehetőség
- Nemzetközileg elismert minősítések
- Naprakész tudás digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment területen
- AI-korszakra felkészített ITIL szemlélet