Az ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) képzés tapasztalt ITIL® szakemberek számára készült. Azoknak kínál célzott továbblépési lehetőséget, akik meglévő magas szintű minősítésüket szeretnék az ITIL® legújabb verziójához igazítani.
A program gyors és költséghatékony átmenetet biztosít az ITIL® v3 és ITIL® 4 haladó minősítésekkel rendelkező szakemberek számára. A résztvevők naprakész tudást szerezhetnek a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment legújabb megközelítéseiről. Emellett megszerezhetik a meglévő minősítésükhöz kapcsolódó ITIL® (Version 5) minősítéseket.
Az ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) egyetlen képzésben foglalja össze az új rendszer legfontosabb haladó területeit. Így nem szükséges külön-külön elvégezni a Product, Service, Experience és Transformation modulokat.
Átállás az ITIL® (Version 5) szemléletére
A digitális termékek és szolgáltatások kezelése egyre összetettebb feladat. Az ITIL® (Version 5) a teljes digitális termék- és szolgáltatás-életciklus kezelését támogatja. Ennek megfelelően a képzés a korábbi ITIL® tudásra építve mutatja be az új megközelítéseket.
A program során a résztvevők:
- frissítik meglévő ITIL® tudásukat,
- megismerik az ITIL® (Version 5) legfontosabb újdonságait,
- elsajátítják a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment új szemléletét,
- megismerik az értékáramlások és az értékteremtés új modelljeit,
- felkészülnek az AI-alapú és digitális környezetek kihívásaira.
A megszerzett tudás támogatja a digitális termékek és szolgáltatások eredményes menedzselését. A képzés foglalkozik az ITIL® értéklánc-tevékenységeinek alkalmazásával is. Kiemelt szerepet kap az ügyfélélmény és a transzformációs szemlélet integrálása a szolgáltatásmenedzsment gyakorlatába.
A képzés fő témakörei
A Transition modul négy meghatározó területet kapcsol össze.
- ITIL® Product – A digitális termékek teljes életciklusának kezelése és az ehhez kapcsolódó értékteremtés.
- ITIL® Service – Modern szolgáltatásmenedzsment és szolgáltatásérték-rendszerek.
- ITIL® Experience – Ügyfélélmény, stakeholder menedzsment és értékalapú szolgáltatásnyújtás.
- ITIL® Transformation – Szervezeti átalakulás, változáskezelés és folyamatos fejlesztés digitális környezetben.
A négy terület együttes kezelése átfogó szemléletet ad a digitális termékek és szolgáltatások menedzseléséhez. A cél, hogy a korábban megszerzett ITIL® ismeretek az új rendszerben is alkalmazhatók legyenek.
Kinek ajánlott az ITIL® Managing Professional Transition (Version 5)?
A képzés kizárólag az alábbi minősítések valamelyikével rendelkező szakemberek számára érhető el:
- ITIL® 4 Managing Professional
- ITIL® 4 Master
- ITIL® v3 Expert
- ITIL® v3 Master
A program különösen releváns lehet:
- IT szolgáltatásmenedzsereknek,
- ITSM tanácsadóknak,
- Service Delivery Managereknek,
- IT vezetőknek,
- digitális transzformációs szakértőknek,
- Enterprise Architecteknek,
- CIO-knak és stratégiai IT vezetőknek.
A képzés azoknak jelent célzott továbblépési lehetőséget, akik már jelentős ITIL® tudással rendelkeznek. A program ezért nem az alapoktól építi fel a szolgáltatásmenedzsment-ismereteket, hanem a meglévő tudást vezeti át az ITIL® (Version 5) rendszerébe.
Vizsgák és minősítések
A képzés két hivatalos vizsgát foglal magában:
- ITIL® Transformation (Version 5)
- ITIL® Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)
A vizsgák a vizsgautalvány érvényességi idején belül tetszőleges sorrendben teljesíthetők.
Megszerezhető minősítések
Sikeres vizsgázás esetén az ITIL® 4 Managing Professional, ITIL® v3 Expert vagy ITIL® v3 Master minősítéssel rendelkező résztvevők megszerzik az:
ITIL® Managing Professional (Version 5)
minősítést.
Az ITIL® 4 Master minősítéssel rendelkezők ezen felül megszerzik az:
- ITIL® Strategic Leader (Version 5)
- ITIL® Practice Manager (Version 5)
minősítéseket, és automatikusan jogosulttá válnak az:
ITIL® Master (Version 5)
cím használatára.
A vizsgákat minden esetben a PeopleCert biztosítja.
Nézd meg további ITIL® képzéseinket is.
Csoportos képzési igény esetén kérj egyedi ajánlatot.