Az ITIL® Transformation (Version 5) e-learning gyakorlatorientált ismereteket nyújt a szervezeti változások megtervezéséhez, megvalósításához és hosszú távú fenntartásához. A hivatalos PeopleCert digitális tananyag önálló tempóban dolgozható fel, így a tanulás könnyen összeegyeztethető a munkával és a mindennapi feladatokkal.
A digitális átalakulás napjainkban a szervezeti fejlődés egyik legfontosabb tényezője. Az új technológiák, a mesterséges intelligencia és a változó üzleti elvárások folyamatos alkalmazkodást követelnek. A sikeres transzformáció azonban nem kizárólag technológiai fejlesztéseken múlik. A szervezeti kultúra, a folyamatok, az együttműködés és a vezetői döntések egyaránt meghatározzák az eredményeket.
Az ITIL® Transformation (Version 5) képzés bemutatja, hogyan irányíthatók a digitális termékeket és szolgáltatásokat érintő változások. Segít megérteni a szervezeti átalakulás és az üzleti értékteremtés kapcsolatát. Emellett gyakorlati módszereket kínál a változások bevezetéséhez, a teljesítmény javításához és a szervezeti ellenálló képesség növeléséhez.
A képzés központi eleme az ITIL® Transformation Model. Ez a modell támogatja az átalakulási kezdeményezések strukturált megközelítését. Összekapcsolja az irányítást, a szervezeti helyzet meghatározását, a megvalósítást és a folyamatos tanulást. Segítségével a szervezetek a változások során is megőrizhetik rugalmasságukat.
A tananyag külön figyelmet fordít az összetett és bizonytalan működési környezetekre. Bemutatja, hogyan választhatók ki a megfelelő átalakulási minták és módszerek. A résztvevők megismerik az értékáramok feltérképezésének, a célok mérésének és a szervezeti érettség értékelésének lehetőségeit.
Az ITIL® Transformation (Version 5) a mesterséges intelligencia szerepét is vizsgálja. Bemutatja az AI-képességek értékelésének és az AI-irányításnak a jelentőségét. A megszerzett tudás segíti a szervezeteket abban, hogy változási kezdeményezéseik fenntartható, mérhető eredményeket hozzanak.
Hogyan működik az e-learning?
A hivatalos PeopleCert e-learning 10–12 órányi interaktív tananyagot tartalmaz. A rövid tanulási egységek saját tempóban dolgozhatók fel. Így mindenki maga határozhatja meg, mikor és milyen ütemben halad a képzéssel.
A tanulást többféle interaktív elem támogatja:
- rövid, önálló tempóban feldolgozható tanulási modulok
- gyakorlati feladatok és kvízek
- szituációkra épülő esettanulmányok
- automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok
- valós idejű haladáskövetés
- a fontos fogalmakat tartalmazó beépített szószedet
- a vizsgafelkészülést támogató hivatalos tananyagok
A PeopleCert e-learning rendszere különböző eszközökön is használható. Így a tananyag helytől függetlenül elérhető.
A képzés, a hivatalos tananyagok és a vizsga jelenleg angol nyelven érhetők el.
Mit tanulsz az ITIL® Transformation (Version 5) e-learning során?
A képzés segítségével megismerhetők a digitális transzformáció és a szervezeti változásmenedzsment legfontosabb módszerei. A tananyag bemutatja, hogyan valósíthatók meg a változások összetett működési környezetben.
A tananyag segít megérteni többek között:
- az ITIL® transzformáció alapvető fogalmait és az üzleti értékteremtéssel való kapcsolatát,
- az ITIL® Product and Service Lifecycle és az ITIL® Value System szerepét,
- a szervezeti változások kezelését összetett és kaotikus környezetben,
- az ITIL® Transformation Model felépítését és alkalmazását,
- a transzformáció irányítási, pozicionálási, végrehajtási és tanulási szakaszait,
- a különböző transzformációs minták és megközelítések kiválasztását,
- az irányítás és a rugalmas végrehajtás összehangolását,
- a változási kezdeményezések megtervezését és gyakorlati megvalósítását,
- az értékáramok feltérképezésének (Value Stream Mapping) alkalmazását,
- az Objectives and Key Results (OKR) módszer használatát,
- az ITIL® Maturity Model szerepét a szervezeti képességek értékelésében,
- az eredmények mérését és a folyamatos szervezeti tanulás támogatását,
- az ITIL® AI Capability Model alkalmazását,
- valamint az AI-irányítás szerepét a digitális transzformációban.
A megszerzett ismeretek támogatják a szervezeti változások következetes megvalósítását. Emellett segítenek abban, hogy a transzformáció ne egyszeri projekt, hanem folyamatos fejlődési képesség legyen.
Kinek ajánlott?
Az ITIL® Transformation (Version 5) e-learning azoknak ajánlott, akik digitális átalakulási kezdeményezésekben, szervezeti változások irányításában vagy a működés fejlesztésében vesznek részt.
Különösen jó választás:
- digitális transzformációért felelős vezetőknek,
- változásmenedzsereknek és Change Managereknek,
- IT vezetőknek és stratégiai döntéshozóknak,
- szolgáltatásfejlesztési vezetőknek,
- digitális termékmenedzsereknek,
- folyamatgazdáknak és Practice Ownereknek,
- üzleti és IT tanácsadóknak,
- projekt- és programmenedzsereknek,
- szervezetfejlesztéssel foglalkozó szakembereknek,
- valamint a folyamatos fejlesztésért felelős vezetőknek.
Előfeltétel
A képzéshez legalább egy ITIL® 4 tanúsítvány, vagy ITIL® Foundation (Version 5), illetve ITIL® Foundation Bridge (Version 5) minősítés szükséges.
A minősítő vizsgához kötelező a hivatalos PeopleCert e-learning vagy egy akkreditált oktatószervezetnél elvégzett képzés igazolása.
A PeopleCert a vizsgaeredményt a szükséges előfeltételek és képzési igazolások nélkül nem adja ki.
Miért érdemes az e-learning formát választani?
Az e-learning egyik legnagyobb előnye a rugalmasság. Nem kell előre meghatározott képzési időponthoz alkalmazkodni, a tananyag saját ütemben dolgozható fel.
Ez különösen előnyös azok számára, akik munka mellett szeretnének változásmenedzsmenttel és digitális transzformációval kapcsolatos ismereteket szerezni.
Az interaktív feladatok, kvízek és esettanulmányok támogatják a tananyag megértését és a vizsgára való felkészülést. A hivatalos tananyaghoz Learner Workbook és Quick Reference Guide is tartozik.
| Mit tartalmaz a csomag? | E-learning | E-learning Plus |
|---|---|---|
| Hivatalos PeopleCert e-learning tananyag | ✓ | ✓ |
| Interaktív tanulási modulok | ✓ | ✓ |
| Gyakorlati feladatok és kvízek | ✓ | ✓ |
| Hivatalos ITIL® Strategy eBook | ✓ | ✓ |
| Learner Workbook | ✓ | ✓ |
| Quick Reference Guide | ✓ | ✓ |
| Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok | ✓ | ✓ |
| ITIL® Strategy (Version 5) vizsga | ✓ | ✓ |
| Official Mock Exam | – | ✓ |
| Take2 vizsga-újrapróbálkozási lehetőség | – | ✓ |
| Ár | 1400 EUR+ÁFA | 1620 EUR+ÁFA |
Hivatalos ITIL® tananyag és vizsgafelkészülés
Az e-learning tananyagot az ITIL® gazdája, a PeopleCert biztosítja. A képzés ezért a hivatalos ITIL® Transformation (Version 5) követelményekre épül, és közvetlenül támogatja a minősítő vizsgára történő felkészülést.
A hivatalos vizsga 40 feleletválasztós kérdésből áll. A rendelkezésre álló idő 90 perc, a sikeres teljesítéshez legalább 70%-os eredmény szükséges. A vizsga nyitott könyves rendszerű.
A megszerzett tanúsítvány háromévente megújítandó a PeopleCert szabályai szerint.
A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.
A hivatalos tananyagok és vizsgaszolgáltatások a PeopleCert licencfeltételeinek megfelelően érhetők el.
Nézd meg további agilis és egyéb projektirányítási képzéseinket
Nézd meg az ITIL® 5 képzési és minősítési lehetőségeket
Csoportos képzési igény esetén kérj egyedi ajánlatot.