Az ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy e-learning átfogó, gyakorlatorientált ismereteket nyújt a digitális és informatikai stratégiák kialakításához, megvalósításához és irányításához. A hivatalos PeopleCert digitális tananyag önálló tempóban dolgozható fel. Így a tanulás könnyen összeegyeztethető a munkával és a mindennapi feladatokkal.
A digitális technológiák fejlődése alapvetően alakítja át a szervezetek működését és versenyképességét. Az új üzleti modellek, a változó ügyféligények és a technológiai innováció folyamatos alkalmazkodást követelnek. A sikeres digitális stratégia ezért nem korlátozódhat az informatikai fejlesztések megtervezésére. Szorosan kapcsolódnia kell a szervezet üzleti céljaihoz és hosszú távú jövőképéhez.
Az ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy képzés bemutatja, hogyan kapcsolható össze az üzleti stratégia és a digitális technológiák alkalmazása. A résztvevők megismerik a stratégiai környezet elemzésének és a digitális jövőkép kialakításának módszereit. Emellett megtanulják, hogyan alakíthatók át a stratégiai célok megvalósítható kezdeményezésekké.
Digitális stratégia és vezetői döntéshozatal
A képzés kiemelt figyelmet fordít a gyorsan változó és bizonytalan üzleti környezetekre. Bemutatja a VUCA megközelítést, amely a változékonyság, a bizonytalanság, az összetettség és a kétértelműség kezelését támogatja. A résztvevők megismerik, hogyan hozhatók megalapozott stratégiai döntések ilyen körülmények között.
A tananyag részletesen foglalkozik a digitális átalakulás és a technológiai innováció kapcsolatával. Bemutatja, hogyan értékelhető egy szervezet digitális felkészültsége, és milyen lehetőségeket kínálnak az új technológiák. A képzés segít felismerni a digitális piaci változásokból származó kockázatokat és üzleti lehetőségeket.
Az ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy a stratégiai megvalósítás gyakorlati kérdéseit is vizsgálja. A résztvevők megismerik az ITIL® 4 szolgáltatási értékrendszerének szerepét. Emellett megtanulják, hogyan támogathatják az ITIL® irányelvei és gyakorlatai a stratégiai célok elérését.
A képzés foglalkozik a szervezeti kultúra, a vezetői szemlélet és az együttműködés jelentőségével is. Bemutatja, hogyan segíthetik a megfelelő vezetői képességek a digitális változások sikeres megvalósítását.
A tananyag külön figyelmet fordít az ügyfélélmény fejlesztésére és az új szolgáltatásnyújtási modellekre. A résztvevők megismerik, hogyan használhatók fel a digitális technológiák és az adatok a szolgáltatások hatékonyságának növelésére.
A megszerzett ismeretek támogatják a digitális stratégiák tudatos kialakítását, a stratégiai kockázatok kezelését és a szervezeti versenyképesség hosszú távú fejlesztését.
Hogyan működik az e-learning?
A hivatalos PeopleCert e-learning 8–10 órányi interaktív tananyagot tartalmaz. A rövid tanulási egységek saját tempóban dolgozhatók fel. Így mindenki maga határozhatja meg a tanulás időpontját és ütemét.
A tanulást többféle interaktív elem támogatja:
- Rövid, önálló tempóban feldolgozható tanulási modulok
- Gyakorlati feladatok és kvízek
- Szituációkra épülő esettanulmányok
- Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok
- Valós idejű haladáskövetés
- A fontos fogalmakat tartalmazó beépített szószedet
- Hivatalos vizsgafelkészítő tananyagok
A PeopleCert e-learning rendszere különböző eszközökön is használható. Így a tananyag helytől függetlenül elérhető.
Az e-learning tananyag angol nyelven érhető el. A minősítő vizsga kilenc nyelven teljesíthető, magyar nyelvű változat jelenleg nem szerepel a kínálatban.
Mit tanulsz az ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy e-learning során?
A képzés bemutatja a digitális stratégiaalkotás, a stratégiai irányítás és a digitális transzformáció legfontosabb módszereit. A résztvevők megismerik, hogyan támogathatják az informatikai megoldások a hosszú távú üzleti célokat.
A tananyag segít megérteni többek között:
- A digitális jövőkép és stratégia kialakításának módszereit
- A belső és külső stratégiai környezet elemzését
- A digitális stratégia üzleti eredményekre gyakorolt hatását
- A digitális és informatikai stratégiák összehangolását
- Az ITIL® 4 szolgáltatási értékrendszerének stratégiai szerepét
- Az ITIL® irányelveinek alkalmazását a stratégiai megvalósításban
- A szolgáltatási értéklánc és az ITIL® gyakorlatok szerepét
- A digitális piaci változások és technológiai zavarok kezelését
- A szervezet digitális felkészültségének értékelését
- A VUCA környezetben jelentkező kockázatok és lehetőségek felismerését
- A stratégiai kockázatkezelés módszereit
- Az új digitális szolgáltatásnyújtási modellek kialakítását
- A szervezeti változások és digitális átalakulási kezdeményezések irányítását
- A szervezeti kultúra és a vezetői képességek fejlesztését
- Az ügyfélélmény javításának digitális lehetőségeit
- A stratégiai célok operatív működésbe történő átültetését
A megszerzett ismeretek segítenek olyan digitális stratégiák kialakításában, amelyek támogatják az innovációt és az üzleti értékteremtést. Emellett hozzájárulnak a szervezeti rugalmasság és a hosszú távú versenyképesség növeléséhez.
Kinek ajánlott?
Az ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy e-learning elsősorban azoknak ajánlott, akik digitális és informatikai stratégiák kialakításáért, megvalósításáért vagy irányításáért felelnek.
Különösen jó választás:
- Felsővezetőknek és üzleti döntéshozóknak
- IT-igazgatóknak és informatikai vezetőknek
- Digitális transzformációért felelős vezetőknek
- Stratégiai és üzletfejlesztési vezetőknek
- IT-szolgáltatásmenedzsereknek
- Digitális termékekért és szolgáltatásokért felelős vezetőknek
- Vállalati architekteknek
- Stratégiai és technológiai tanácsadóknak
- Innovációs és változásmenedzsment-vezetőknek
- Digitális üzleti modellek fejlesztésével foglalkozó szakembereknek
Előfeltétel
A képzéshez az alábbi minősítések valamelyike szükséges:
- Bármely ITIL® v3 tanúsítvány
- ITIL® 4 Foundation tanúsítvány
- ITIL® 4 Managing Professional tanúsítvány
A minősítő vizsgához kötelező a hivatalos PeopleCert e-learning vagy egy akkreditált oktatószervezetnél elvégzett képzés igazolása.
A PeopleCert a vizsgaeredményt a szükséges képzési igazolás nélkül nem adja ki.
Miért érdemes az e-learning formát választani?
Az e-learning egyik legnagyobb előnye a rugalmasság. Nem kell előre meghatározott képzési időponthoz alkalmazkodni. A tananyag saját ütemben dolgozható fel.
Ez különösen előnyös azok számára, akik vezetői feladataik mellett szeretnék fejleszteni digitális stratégiai ismereteiket. A képzés azoknak is megfelelő, akik nem tudnak több egymást követő napot oktatásra fordítani.
Az interaktív feladatok, kvízek és esettanulmányok támogatják a tananyag megértését és a vizsgára való felkészülést. A hivatalos tananyaghoz Learner Workbook és Quick Reference Guide is tartozik.
E-learning csomagok összehasonlítása
| Mit tartalmaz a csomag? | E-learning | E-learning Plus |
|---|---|---|
| Hivatalos PeopleCert e-learning tananyag | ✓ | ✓ |
| Interaktív tanulási modulok | ✓ | ✓ |
| Gyakorlati feladatok és kvízek | ✓ | ✓ |
| Hivatalos ITIL® 4 Digital and IT Strategy eBook | ✓ | ✓ |
| Learner Workbook | ✓ | ✓ |
| Quick Reference Guide | ✓ | ✓ |
| Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok | ✓ | ✓ |
| ITIL® 4 Digital and IT Strategy vizsga | ✓ | ✓ |
| Official Mock Exam | – | ✓ |
| Take2 vizsga-újrapróbálkozási lehetőség | – | ✓ |
| Ár | 1400EUR+ÁFA | 1620 EUR+ÁFA |
Hivatalos ITIL® tananyag és vizsgafelkészülés
Az e-learning tananyagot az ITIL® gazdája, a PeopleCert biztosítja. A képzés a hivatalos ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy követelményekre épül, és támogatja a minősítő vizsgára történő felkészülést.
A hivatalos vizsga 30 feleletválasztós kérdésből áll. A rendelkezésre álló idő 60 perc, a sikeres teljesítéshez legalább 70%-os eredmény szükséges.
A vizsga zárt könyves, vagyis a vizsga során nem használhatók segédanyagok.
A megszerzett tanúsítvány háromévente megújítandó a PeopleCert szabályai szerint.
A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.
A hivatalos tananyagok és vizsgaszolgáltatások a PeopleCert licencfeltételeinek megfelelően érhetők el.
Nézd meg az ITIL® képzési és minősítési lehetőségeket
Csoportos e-learning igény esetén kérj egyedi ajánlatot.