Az ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement e-learning gyakorlatorientált ismereteket nyújt az informatikai változtatások hatékony, ellenőrzött és biztonságos megvalósításához. A hivatalos PeopleCert digitális tananyag önálló tempóban dolgozható fel. Így a tanulás könnyen összeegyeztethető a munkával és a mindennapi feladatokkal.
A modern informatikai környezetek folyamatosan változnak. Új alkalmazások, rendszerfrissítések, infrastruktúra-fejlesztések és szolgáltatásmódosítások jelennek meg. Ezek a változtatások új üzleti lehetőségeket teremtenek, ugyanakkor működési kockázatokat is hordozhatnak. A nem megfelelően előkészített módosítások szolgáltatáskiesésekhez, hibákhoz és jelentős üzleti veszteségekhez vezethetnek.
Az ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement képzés bemutatja, hogyan növelhető a sikeresen végrehajtott változtatások aránya. A résztvevők megismerik a kockázatok értékelésének, a változtatások engedélyezésének és az ütemezés kezelésének módszereit. Emellett megtanulják, hogyan biztosítható a változtatások átláthatósága és összehangolt megvalósítása.
Ellenőrzött változtatások és kisebb működési kockázat
A képzés kiemelt figyelmet fordít a változtatásengedélyezési gyakorlat céljára és működésére. Bemutatja, hogyan kapcsolódnak egymáshoz a változtatások értékelésének, jóváhagyásának és koordinálásának tevékenységei.
A tananyag foglalkozik a változtatásokhoz kapcsolódó szerepkörökkel és felelősségi körökkel. A résztvevők megismerik, hogyan támogatható a döntéshozatal megfelelő információkkal és egyértelmű hatáskörökkel. A képzés segít megérteni a különböző változtatástípusok kezelésének szempontjait is.
Az ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement bemutatja a változtatási ütemtervek jelentőségét. A résztvevők megtanulják, hogyan csökkenthetők az egymással ütköző módosításokból származó kockázatok. Emellett megismerik az érintettekkel folytatott kommunikáció és a változtatások nyomon követésének szerepét.
A képzés külön figyelmet fordít a változtatásengedélyezési gyakorlat eredményességének mérésére. Bemutatja a sikertényezők és teljesítménymutatók alkalmazását. A megszerzett ismeretek segítenek felismerni a fejlesztési lehetőségeket, és támogatják a folyamatos szolgáltatásfejlesztést.
A tananyag az információs rendszerek, az automatizálás, valamint a partnerekkel és beszállítókkal való együttműködés szerepét is vizsgálja. Megmutatja, hogyan járulhatnak hozzá ezek a tényezők a változtatások hatékonyabb tervezéséhez és megvalósításához.
A képzés olyan szemléletet ad, amelyben a változtatások nem akadályozzák, hanem tudatosan támogatják a szervezeti fejlődést és az üzleti értékteremtést.
Hogyan működik az e-learning?
A hivatalos PeopleCert e-learning 2–3 órányi interaktív tananyagot tartalmaz. A rövid tanulási egységek saját tempóban dolgozhatók fel. Így mindenki maga határozhatja meg a tanulás időpontját és ütemét.
A tanulást többféle interaktív elem támogatja:
- Rövid, önálló tempóban feldolgozható tanulási modulok
- Gyakorlati feladatok és kvízek
- Szituációkra épülő esettanulmányok
- Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok
- Valós idejű haladáskövetés
- A fontos fogalmakat tartalmazó beépített szószedet
- Hivatalos vizsgafelkészítő tananyagok
A PeopleCert e-learning rendszere különböző eszközökön is használható. Így a tananyag helytől függetlenül elérhető.
Az e-learning tananyag és a minősítő vizsga angol nyelven érhető el.
Mit tanulsz az ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement e-learning során?
A képzés bemutatja a változtatásengedélyezési gyakorlat működését, folyamatait és a változtatások sikeres megvalósításának módszereit.
A tananyag segít megérteni többek között:
- Az ITIL® 4 Change Enablement gyakorlat célját és alapfogalmait
- A változtatások szerepét az üzleti értékteremtésben
- A változtatásokhoz kapcsolódó kockázatok értékelését
- A változtatások engedélyezésének és jóváhagyásának módszereit
- A különböző változtatástípusok kezelésének szempontjait
- A változtatási ütemtervek kialakítását és kezelését
- A változtatásengedélyezési folyamatok fő tevékenységeit
- A változtatások összehangolását a szervezeti értékáramokkal
- A gyakorlat sikertényezőit (Practice Success Factors)
- A teljesítménymutatók meghatározását és alkalmazását
- A változtatásengedélyezési szerepköröket és kompetenciákat
- Az érintettekkel folytatott kommunikáció módszereit
- Az információs rendszerek és automatizálási megoldások támogatási lehetőségeit
- A partnerek és beszállítók szerepét a változtatások kezelésében
- Az ITIL® Capability Model alkalmazását a gyakorlat fejlesztésében
- Az ITIL® irányelveinek alkalmazását a változtatásengedélyezés során
A megszerzett ismeretek támogatják a változtatások átláthatóbb kezelését és a működési kockázatok csökkentését. Emellett hozzájárulnak a gyorsabb, megbízhatóbb és eredményesebb szolgáltatásfejlesztéshez.
Kinek ajánlott?
Az ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement e-learning azoknak ajánlott, akik informatikai változtatások tervezésében, engedélyezésében, végrehajtásában vagy felügyeletében vesznek részt.
Különösen jó választás:
- Change Managereknek és változtatáskoordinátoroknak
- IT-szolgáltatásmenedzsereknek
- IT-üzemeltetési vezetőknek és szakembereknek
- IT-fejlesztési vezetőknek
- IT-projektmenedzsereknek
- DevOps szakembereknek
- Rendszergazdáknak
- Hálózatüzemeltetési szakembereknek
- Adatbázis-adminisztrátoroknak
- IT-folyamatgazdáknak
- Megoldástervezőknek és vállalati architekteknek
- Szolgáltatásfejlesztési szakembereknek
Előfeltétel
A képzéshez az alábbi minősítések valamelyike szükséges:
- Bármely ITIL® v3 tanúsítvány
- ITIL® 4 Foundation tanúsítvány
- ITIL® 4 Managing Professional tanúsítvány
A minősítő vizsgához kötelező a hivatalos PeopleCert e-learning vagy egy akkreditált oktatószervezetnél elvégzett képzés igazolása.
A PeopleCert a vizsgaeredményt a szükséges képzési igazolás nélkül nem adja ki.
Miért érdemes az e-learning formát választani?
Az e-learning egyik legnagyobb előnye a rugalmasság. Nem kell előre meghatározott képzési időponthoz alkalmazkodni. A tananyag saját ütemben dolgozható fel.
A mindössze 2–3 órás képzés különösen előnyös azok számára, akik munka mellett szeretnék fejleszteni változtatáskezelési ismereteiket. A rövid modul célzottan foglalkozik a Change Enablement gyakorlattal.
Az interaktív feladatok, kvízek és esettanulmányok támogatják a tananyag megértését és a vizsgára való felkészülést. A hivatalos tananyaghoz Learner Workbook és Quick Reference Guide is tartozik.
E-learning csomagok összehasonlítása
| Mit tartalmaz a csomag? | E-learning | E-learning Plus |
|---|---|---|
| Hivatalos PeopleCert e-learning tananyag | ✓ | ✓ |
| Interaktív tanulási modulok | ✓ | ✓ |
| Gyakorlati feladatok és kvízek | ✓ | ✓ |
| Hivatalos ITIL® 4 Change Enablement eBook | ✓ | ✓ |
| Learner Workbook | ✓ | ✓ |
| Quick Reference Guide | ✓ | ✓ |
| Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok | ✓ | ✓ |
| ITIL® 4 Change Enablement vizsga | ✓ | ✓ |
| Official Mock Exam | – | ✓ |
| Take2 vizsga-újrapróbálkozási lehetőség | – | ✓ |
| Ár | 520 EUR+ÁFA | 610 EUR+ÁFA |
Hivatalos ITIL® tananyag és vizsgafelkészülés
Az e-learning tananyagot az ITIL® gazdája, a PeopleCert biztosítja. A képzés a hivatalos ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement követelményekre épül, és támogatja a minősítő vizsgára történő felkészülést.
A hivatalos vizsga 20 feleletválasztós kérdésből áll. A rendelkezésre álló idő 30 perc, a sikeres teljesítéshez legalább 65%-os eredmény szükséges.
A vizsga zárt könyves, vagyis a vizsga során nem használhatók segédanyagok.
A vizsga angol nyelven érhető el.
A megszerzett tanúsítvány háromévente megújítandó a PeopleCert szabályai szerint.
A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.
A hivatalos tananyagok és vizsgaszolgáltatások a PeopleCert licencfeltételeinek megfelelően érhetők el.
Nézd meg az ITIL® képzési és minősítési lehetőségeket
Csoportos e-learning igény esetén kérj egyedi ajánlatot.