Az ITIL® 4 Practitioner: Release Management e-learning képzés az új és módosított informatikai szolgáltatások szervezett, ellenőrzött és eredményes kiadásának módszereit mutatja be. A hivatalos PeopleCert digitális tananyag önálló tempóban sajátítható el, így a tanulás könnyen összeegyeztethető a munkával.
A modern informatikai környezetben a szolgáltatások és alkalmazások folyamatosan fejlődnek. Új funkciók jelennek meg, hibajavítások készülnek, és rendszeresen változnak a felhasználói igények. A fejlesztések azonban csak akkor teremtenek értéket, ha az új vagy módosított szolgáltatások megfelelően elérhetővé válnak a felhasználók számára.
Az ITIL® 4 Release Management gyakorlat célja, hogy az új és módosított szolgáltatásokat, illetve funkciókat a szervezeti szabályokkal és a szolgáltatásfogyasztókkal kötött megállapodásokkal összhangban tegye használhatóvá.
A képzés bemutatja a kiadásmenedzsment működését, folyamatait és szervezeti szerepét. A résztvevők megismerik a kiadások tervezésének, koordinálásának, kommunikációjának és értékelésének alapelveit. Emellett megtanulják, hogyan kapcsolódik a Release Management más ITIL® gyakorlatokhoz.
Tervezett kiadások, kiszámítható szolgáltatásfejlesztés
A képzés középpontjában az új és módosított szolgáltatások felhasználók számára történő elérhetővé tétele áll. A résztvevők megismerik, hogyan segíti a kiadásmenedzsment a szolgáltatásfejlesztések összehangolt megvalósítását.
A tananyag bemutatja a Release Management gyakorlat alapfogalmait és célkitűzéseit. Kitér a kiadások tervezésére, ütemezésére és koordinálására, valamint a különböző érintettek közötti együttműködés jelentőségére.
Kiemelt figyelmet kap a kiadásmenedzsment és a változáskezelés kapcsolata. A résztvevők megismerik, hogyan támogatható a jóváhagyott változások eredményes bevezetése. A képzés segít megkülönböztetni a kiadásmenedzsment és a telepítésmenedzsment feladatait.
A Release Management nem csupán technikai tevékenység. A sikeres kiadás megfelelő kommunikációt, felhasználói tájékoztatást és szervezeti felkészülést is igényel. A képzés bemutatja, hogyan támogatható az érintettek felkészítése az új funkciók és szolgáltatások használatára.
A tananyag részletesen foglalkozik a gyakorlat sikertényezőivel és teljesítménymutatóival. A megfelelő mérési módszerek segítségével értékelhető a kiadások eredményessége, időszerűsége és a szolgáltatási célok teljesülése.
A résztvevők megismerik a Release Management fő folyamatait és tevékenységeit. A képzés bemutatja, hogyan illeszthető a kiadásmenedzsment a szervezeti értékáramokba, és miként hangolható össze más szolgáltatásmenedzsment-gyakorlatokkal.
Külön figyelmet kapnak a kiadásmenedzsmenthez kapcsolódó szerepkörök és kompetenciák. A résztvevők megismerik a kiadások koordinálásához, ellenőrzéséhez és kommunikációjához szükséges szervezeti feladatokat.
A tananyag foglalkozik az információ és a technológia szerepével is. Bemutatja, hogyan segíthetik a kiadáskezelő rendszerek, az automatizálási eszközök és a megfelelő információáramlás a kiadások nyomon követését.
A képzés kitér a partnerek és beszállítók bevonására, valamint az ITIL® Capability Model alkalmazására. Ezek támogatják a kiadásmenedzsment gyakorlat értékelését és folyamatos fejlesztését.
A megszerzett ismeretek hozzájárulnak a kiszámíthatóbb kiadásokhoz, a hatékonyabb együttműködéshez és a felhasználói igényekhez igazodó szolgáltatásfejlesztéshez.
Hogyan működik az e-learning?
A hivatalos PeopleCert e-learning 2–3 órányi interaktív tananyagot tartalmaz. A rövid tanulási egységek saját tempóban dolgozhatók fel, így mindenki maga határozhatja meg a tanulás időpontját és ütemét.
A tanulást többféle interaktív elem támogatja:
- Rövid, önálló tempóban feldolgozható tanulási modulok
- Gyakorlati feladatok és kvízek
- Szituációkra épülő esettanulmányok
- Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok
- Valós idejű haladáskövetés
- A fontos fogalmakat tartalmazó beépített szószedet
- Hivatalos vizsgafelkészítő tananyagok
A PeopleCert e-learning rendszere különböző eszközökön is használható. Így a tananyag helytől függetlenül elérhető.
Az e-learning tananyag és a minősítő vizsga angol nyelven érhető el.
Mit tanulsz az ITIL® 4 Practitioner: Release Management e-learning során?
A képzés bemutatja a kiadásmenedzsment működését, folyamatait és az új vagy módosított szolgáltatások eredményes elérhetővé tételének módszereit.
A tananyag segít megérteni többek között:
- Az ITIL® 4 Release Management gyakorlat célját és alapfogalmait
- A kiadásmenedzsment szerepét a szolgáltatásmenedzsmentben
- Az új és módosított szolgáltatások kiadásának alapelveit
- A kiadások tervezésének és ütemezésének módszereit
- A kiadási tevékenységek koordinálását és ellenőrzését
- A Release Management és a Change Enablement kapcsolatát
- A kiadásmenedzsment és a telepítésmenedzsment közötti különbségeket
- A kiadásokkal kapcsolatos kommunikáció és érintetti tájékoztatás jelentőségét
- A kiadásmenedzsment fő folyamatait és tevékenységeit
- A gyakorlat beépítését a szervezeti értékáramokba
- A gyakorlat sikertényezőit (Practice Success Factors)
- A kiadások eredményességének mérését és értékelését
- A Release Management szerepköreit és kompetenciáit
- Az informatikai rendszerek és automatizálási megoldások támogatási lehetőségeit
- A partnerekkel és beszállítókkal való együttműködést
- Az ITIL® Capability Model alkalmazását a kiadásmenedzsment fejlesztésében
- Az ITIL® irányelveinek alkalmazását a Release Management gyakorlatban
A megszerzett ismeretek támogatják a kiadások eredményesebb koordinálását és a szolgáltatásfejlesztések kiszámítható megvalósítását.
Kinek ajánlott?
Az ITIL® 4 Practitioner: Release Management e-learning azoknak ajánlott, akik informatikai szolgáltatások, alkalmazások vagy rendszerek kiadásával és bevezetésével foglalkoznak.
Különösen jó választás:
- Release Managereknek
- IT-szolgáltatásmenedzsereknek
- IT-üzemeltetési vezetőknek
- Változáskezelési szakembereknek
- Deployment Managereknek
- Alkalmazásüzemeltetési szakembereknek
- Szoftverfejlesztési vezetőknek
- DevOps szakembereknek
- IT-projektmenedzsereknek
- IT-folyamatgazdáknak
- IT-infrastruktúra szakembereknek
- IT-tanácsadóknak
Előfeltétel
A képzéshez az alábbi minősítések valamelyike szükséges:
- Bármely ITIL® v3 tanúsítvány
- ITIL® 4 Foundation tanúsítvány
- ITIL® 4 Managing Professional tanúsítvány
A minősítő vizsgához kötelező a hivatalos PeopleCert e-learning vagy egy akkreditált oktatószervezetnél elvégzett képzés igazolása.
A PeopleCert a vizsgaeredményt a szükséges képzési igazolás nélkül nem adja ki.
Miért érdemes az e-learning formát választani?
Az e-learning egyik legnagyobb előnye a rugalmasság. Nem kell előre meghatározott képzési időponthoz alkalmazkodni. A tananyag saját ütemben dolgozható fel.
A 2–3 órás képzés különösen előnyös azok számára, akik munka mellett szeretnék fejleszteni kiadásmenedzsment-ismereteiket. A rövid modul célzottan foglalkozik az ITIL® 4 Release Management gyakorlattal.
Az interaktív feladatok, kvízek és esettanulmányok támogatják a tananyag megértését és a vizsgára való felkészülést. A hivatalos tananyaghoz Learner Workbook és Quick Reference Guide is tartozik.
E-learning csomagok összehasonlítása
| Mit tartalmaz a csomag? | E-learning | E-learning Plus |
|---|---|---|
| Hivatalos PeopleCert e-learning tananyag | ✓ | ✓ |
| Interaktív tanulási modulok | ✓ | ✓ |
| Gyakorlati feladatok és kvízek | ✓ | ✓ |
| Hivatalos ITIL® 4 Release Management eBook | ✓ | ✓ |
| Learner Workbook | ✓ | ✓ |
| Quick Reference Guide | ✓ | ✓ |
| Automatikusan értékelt gyakorlófeladatsorok | ✓ | ✓ |
| ITIL® 4 Release Management vizsga | ✓ | ✓ |
| Official Mock Exam | – | ✓ |
| Take2 vizsga-újrapróbálkozási lehetőség | – | ✓ |
| Ár | 520 EUR + ÁFA | 610 EUR + ÁFA |
Hivatalos ITIL® tananyag és vizsgafelkészülés
Az e-learning tananyagot az ITIL® gazdája, a PeopleCert biztosítja. A képzés a hivatalos ITIL® 4 Practitioner: Release Management követelményekre épül, és támogatja a minősítő vizsgára történő felkészülést.
A hivatalos vizsga 20 feleletválasztós kérdésből áll. A rendelkezésre álló idő 30 perc, a sikeres teljesítéshez legalább 65%-os eredmény szükséges.
A vizsga zárt könyves, vagyis a vizsga során nem használhatók segédanyagok.
A vizsga angol nyelven érhető el.
A megszerzett tanúsítvány háromévente megújítandó a PeopleCert szabályai szerint.
A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.
A hivatalos tananyagok és vizsgaszolgáltatások a PeopleCert licencfeltételeinek megfelelően érhetők el.
Nézd meg az ITIL® képzési és minősítési lehetőségeket
Csoportos e-learning igény esetén kérj egyedi ajánlatot.