Gyors és hatékony átállás az ITIL (Version 5) rendszerre

Az ITIL Managing Professional Transition (Version 5) képzés olyan tapasztalt ITIL®  szakemberek számára készült, akik meglévő magas szintű minősítésüket szeretnék a legújabb ITIL®  verzióhoz igazítani.

A modul gyors és költséghatékony lehetőséget kínál az ITIL  v3 és ITIL®  4 haladó minősítéssel rendelkező szakemberek számára, hogy naprakész tudást szerezzenek a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment legújabb megközelítéseiről, valamint megszerezzék az ITIL (Version 5) minősítéseket.

Miért érdemes elvégezni a képzést?

A digitális szolgáltatások és termékek kezelése egyre összetettebbé válik. Az ITIL (Version 5) már nem csupán szolgáltatásmenedzsment-keretrendszer, hanem a teljes digitális termék- és szolgáltatás-életciklus kezelését támogatja.

A képzés lehetőséget biztosít arra, hogy a résztvevők:

• frissítsék meglévő ITIL®  tudásukat;
• megismerjék az ITIL (Version 5) legfontosabb újdonságait;
• elsajátítsák a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment modern szemléletét;
• megértsék az értékáramlások és az értékteremtés új modelljeit;
• felkészüljenek az AI-alapú és digitális környezetek kihívásaira.

Mit fog megtanulni?

A képzés sikeres elvégzésével a résztvevők képesek lesznek:

• digitális termékek és szolgáltatások hatékony menedzselésére;
• az ITIL®  értéklánc-tevékenységeinek alkalmazására;
• az ügyfélélmény (Experience) és a transzformációs szemlélet integrálására a szolgáltatásmenedzsment gyakorlatába;
• a modern ITIL®  megközelítések alkalmazására komplex digitális környezetekben.

Kinek ajánljuk?

A képzés kizárólag az alábbi minősítések valamelyikével rendelkező szakemberek számára érhető el:

• ITIL®4 Managing Professional
• ITIL®4 Master
• ITIL v3 Expert
• ITIL v3 Master

Ideális választás:

• IT szolgáltatásmenedzsereknek
• ITSM tanácsadóknak
• Service Delivery Managereknek
• IT vezetőknek
• Digitális transzformációs szakértőknek
• Enterprise Architecteknek
• CIO-k és stratégiai IT vezetők számára

A képzés fő témakörei

A modul egyetlen képzésben foglalja össze az ITIL (Version 5) legfontosabb haladó területeit:

ITIL Product

A digitális termékek teljes életciklusának kezelése és értékteremtése.

ITIL Service

Modern szolgáltatásmenedzsment és szolgáltatásérték-rendszerek.

ITIL Experience

Ügyfélélmény, stakeholder menedzsment és értékalapú szolgáltatásnyújtás.

ITIL Transformation

Szervezeti átalakulás, változáskezelés és folyamatos fejlesztés digitális környezetben.

Vizsgák és minősítések

A képzés két hivatalos vizsgát foglal magában:

ITIL Transformation (Version 5)

ITIL Managing Professional Transition – Product, Service, Experience (Version 5)

A vizsgák a vizsgautalvány érvényességi idején belül tetszőleges sorrendben teljesíthetők.

Megszerezhető minősítések

Sikeres vizsgázás esetén:

• ITIL®4 Managing Professional
• ITIL v3 Expert
• ITIL v3 Master

minősítéssel rendelkező résztvevők megszerzik az:

ITIL Managing Professional (Version 5)

minősítést.

Az ITIL®4 Master minősítéssel rendelkezők ezen felül megszerzik:

• ITIL Strategic Leader (Version 5)
• ITIL Practice Manager (Version 5)

minősítéseket, és automatikusan jogosulttá válnak az:

ITIL Master (Version 5)

cím használatára.

A képzés előnyei

• Gyors átállás az ITIL (Version 5) rendszerre
• Nem szükséges külön elvégezni a Product, Service, Experience és Transformation modulokat
• Két hivatalos vizsga egy képzési csomagban
• Költséghatékony upgrade lehetőség
• Nemzetközileg elismert minősítések
• Naprakész tudás digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment területen
• AI-korszakra felkészített ITIL szemlélet