ITIL®4 Leader: Digital & IT Strategy with exam

Időtartam: 5 nap

1900. jan. 01.
560.000 Ft + ÁFA / Fő
Jelentkezés erre a tanfolyamra

560000 Ft + ÁFA

ITIL®4 Digital & IT Strategy (DITS) hivatalos tanfolyami logó

Az ITIL® 4 Digital & IT Strategy (DITS) ötnapos, haladó szintű képzés, amely a digitális átalakulás stratégiai irányítására fókuszál. A program átfogó tudást és gyakorlati felkészültséget biztosít a digitális stratégia kialakításához és megvalósításához.

A képzés középpontjában a digitális és üzleti stratégia összehangolása áll. Bemutatja, hogyan befolyásolja a digitalizáció a szervezetek működését, versenyképességét és hosszú távú sikerét. A résztvevők megismerik azokat a szempontokat, amelyek segítségével felmérhető egy szervezet digitális felkészültsége és stratégiai pozíciója.

Az ITIL® 4 DITS képzés nem kizárólag technológiai kérdésként kezeli a digitális átalakulást. A szervezeti kultúra, a vezetés, az üzleti célok és a működési modell egyaránt fontos szerepet kap. A cél olyan jövőálló működés kialakítása, amely képes alkalmazkodni a folyamatos technológiai és piaci változásokhoz.

Digitális stratégia és jövőálló működés

A program során a résztvevők megismerik a digitális stratégia szerepét és annak üzleti hatásait. A képzés támogatja a stratégiai gondolkodást és a digitális átalakuláshoz szükséges vezetői szemlélet kialakítását.

A képzés elvégzését követően a résztvevők képesek lesznek:

  • megérteni a digitális stratégia szerepét az üzleti és szervezeti sikerben
  • felmérni a szervezet digitális felkészültségét
  • figyelembe venni a belső és külső környezeti tényezőket
  • meghatározni a szervezet stratégiai pozícióját a digitalizáció által alakított környezetben
  • támogatni az agilis, ellenálló és karcsú szervezeti működést
  • kijelölni a sikeres digitális üzletvitelhez szükséges konkrét lépéseket
  • támogatni a folyamatos fejlődésre épülő szervezeti kultúrát
  • azonosítani és fejleszteni a jövő digitális és IT vezetőit

A program segítséget ad ahhoz is, hogy a digitális stratégia ne önálló kezdeményezésként működjön. Ehelyett szervesen kapcsolódjon a szervezet üzleti céljaihoz és mindennapi működéséhez.

Kinek ajánlott az ITIL® 4 DITS képzés?

A képzés elsősorban olyan vezetőknek és szakembereknek ajánlott, akik stratégiai döntésekben, digitális átalakulásban vagy a szervezet jövőjének alakításában vesznek részt.

Vezetőknek és döntéshozóknak:

  • üzleti igazgatóknak
  • felsővezetőknek és szakterületi vezetőknek
  • vezérigazgatóknak
  • pénzügyi és informatikai igazgatóknak
  • osztályvezetőknek és helyetteseiknek
  • csapatvezetőknek
  • a szervezet jövőképével és stratégiai céljaival foglalkozó vezetőknek
  • változásmenedzsmentért felelős döntéshozóknak

Szakembereknek:

  • stratégiai ITIL® ismereteiket fejlesztő középvezetőknek
  • IT-szolgáltatásmenedzsereknek
  • IT- és üzleti szakembereknek
  • projektmenedzsereknek
  • üzleti elemzőknek
  • stratégiai szemléletüket és vezetői kompetenciáikat fejlesztő szakembereknek

A megszerzett tudás szervezeti szinten támogatja egy koherens digitális stratégia kialakítását. Segítheti a digitális jövő kihívásaira való felkészülést, valamint a fenntartható és versenyképes működés kialakítását.

Egyéni szinten a képzés fejleszti a stratégiai gondolkodást. Támogatja az aktív, kreatív és proaktív részvételt a stratégiai döntéshozatalban, valamint a szolgáltatásmenedzsmenthez és vezetői szerepekhez kapcsolódó szakmai fejlődést.

Vizsga és megszerezhető minősítés

Az ITIL® 4 DITS vizsga a többi ITIL® 4 haladó vizsgától eltérően két részből áll. A teljes minősítés megszerzéséhez mindkét vizsgarész sikeres teljesítése szükséges.

A tanfolyam díja tartalmazza az online, angol nyelvű, távolról felügyelt vizsga díját.

1. rész – Gyakorlati feladatok a tanfolyam során

  • 4 esettanulmány-alapú feladat
  • a feladatokat a tanfolyam során kell beadni
  • az értékelés előre meghatározott szempontrendszer alapján történik
  • elérhető pontszám: 40 pont
  • sikerességi határ: 75%, azaz legalább 30 pont
  • időkeret: 4 × 1 óra
  • nyitott könyves, így bármilyen segédeszköz használható

2. rész – Online tesztvizsga

  • időtartam: 60 perc, nem angol anyanyelvű vizsgázóknak további 15 perc
  • kérdések száma: 30
  • segédeszköz: nem használható
  • pontozás: 1 pont minden helyes válaszért
  • sikerességi határ: 70%, azaz 21 pont

Sikertelen próbálkozás esetén a vizsgarészek az előírt feltételek szerint megismételhetők, külön tanfolyami részvételi díj felszámítása nélkül.

A tanfolyam megrendelésekor TAKE2 pótvizsga opció is igényelhető. Ennek felára 20 000 Ft + áfa (47,5 EUR). A TAKE2 egy további vizsgalehetőséget biztosít sikertelen első próbálkozás esetén.

Megszerezhető minősítés

A DITS modul sikeres teljesítése az ITIL® Strategic Leader minősítési út egyik meghatározó eleme. Az ITIL® Strategic Leader (SL) cím megszerzése az ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) modul teljesítésétől is függ.

Az ITIL® 4 DITS minősítés a digitális és IT stratégia területén megszerzett haladó tudást igazolja. Kiemelten foglalkozik azzal, hogyan kapcsolható össze a digitális stratégia az üzleti célokkal és a szervezet hosszú távú működésével.

A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.

Nézd meg további ITIL® képzéseinket is.

Csoportos képzési igény esetén kérj egyedi ajánlatot.

Tematika:

Az IQSOFT – EduTech Magyarország Kft. ITIL®4 Digital & IT Strategy (DITS) tanfolyama a PeopleCert által akkreditált képzés, amely teljes mértékben megfelel a PeopleCert hivatalos minősítési követelményrendszerének.
A tematika a digitális és informatikai stratégia kialakításához, bevezetéséhez és megvalósításához szükséges kulcsképességekre fókuszál.

I. Vezérelvek a stratégiai döntéshozatalban

A modul bemutatja, hogyan alkalmazhatók az ITIL® vezérelvek a digitális és informatikai stratégiai döntésekben és mindennapi vezetői tevékenységekben.

Fő témák:

  • ITIL® vezérelvek szerepe a digitális és IT-stratégiában
  • a vezérelvek összekapcsolása a stratégia egyes elemeivel:
    • összpontosítás az értékre
    • indulás a jelenlegi állapotból
    • lépésről lépésre haladás, folyamatos visszajelzéssel
    • együttműködés és átláthatóság
    • minden tényező figyelembevétele
    • egyszerű és gyakorlatias megoldások
    • optimalizálás és automatizálás

II. Stratégiai válasz a digitális törésekre

Ez a rész azt vizsgálja, hogyan használható a digitális és informatikai stratégia a digitális technológiák által okozott törésvonalak kezelésére.

Alapfogalmak megértése:

  • digitális technológia
  • digitális üzletvitel
  • digitális szervezet
  • digitalizálás és digitális átalakulás
  • üzleti stratégia és üzleti modellek
  • digitális és informatikai stratégia
  • termékek és szolgáltatások

Kapcsolódó témák:

  • a digitális és IT-stratégia kapcsolata az ITIL® szolgáltatási értékrendszer (SVS) komponenseivel

III. Stratégia és értékteremtés

A modul célja annak bemutatása, hogyan járul hozzá a digitális és informatikai stratégia az üzleti érték létrehozásához az ITIL® keretrendszeren keresztül.

Fő területek:

  • a digitális és IT-stratégia kapcsolata:
    • a szolgáltatási értékrendszerrel (SVS)
    • a szolgáltatási értéklánccal
  • környezetelemzés módszerei:
    • külső elemzés (PESTLE): politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, jogi és természeti tényezők
    • belső elemzés:
      • szervezeti és humán dimenziók
      • technológiai és információs dimenziók
      • partnerek és beszállítók
      • értékáramok és folyamatok
        (a szolgáltatásmenedzsment négy dimenziója szerint)

IV. Fennmaradás szétesett digitális környezetben

Ez a rész arra fókuszál, hogyan képes egy szervezet fennmaradni és fejlődni egy gyorsan változó, digitálisan töredezett környezetben.

Kulcstémák:

  • a digitális és IT-stratégia szerepe a szervezeti túlélésben
  • a szervezeti fennmaradás alapjai:
    • agilitás
    • ellenállóképesség
    • karcsú működés
    • folyamatos szolgáltatásnyújtás
    • közös értékteremtés
  • VUCA-tényezők elemzése és kezelése
  • a digitális törések három szintje:
    • ökoszisztéma
    • piac / gazdasági terület
    • szervezet

További témák:

  • működési kiválóság
  • belső és külső hangsúlyok egyensúlya
  • kiegyensúlyozott stratégiai megközelítés
  • digitális helymeghatározó eszköz alkalmazása

V. Stratégiai megközelítések a digitális térben

A modul bemutatja azokat a stratégiai eszközöket és megközelítéseket, amelyekkel egy szervezet ügyféloldalon releváns, működésében pedig kiváló lehet.

Ügyfél- és piacorientált megközelítések:

  • ügyfélutak tervezése
  • omnichannel működés és támogatás
  • környezetérzékeny szolgáltatásnyújtás
  • ügyfélelemzés
  • ügyfélvisszajelzések és 360°-os megközelítések

Működési kiválóság és pénzügyek:

  • a szolgáltatásmenedzsment négy dimenziójának alkalmazása
  • pénzügyi szempontok a digitális stratégiában:
    • pénzügyi irányelvek
    • portfólióoptimalizálás
    • projekt-, termék- és szolgáltatásfinanszírozás
    • innováció és üzemeltetés költségeinek egyensúlya
    • elszámolási modellek

VI. Kockázatok és lehetőségek kezelése

Ez a rész a digitális és informatikai stratégia kockázatainak és lehetőségeinek tudatos kezelésére fókuszál.

Fő témák:

  • kockázatmenedzsment digitális szervezetekben
  • kockázatazonosítás és kockázatfelmérés
  • a kockázati helyzet értelmezése
  • egyensúly kialakítása lehetőségek és kockázatok között
  • innováció fogalma, fő elemei és technikái
  • innovációs kultúra kialakítása és fenntartása

VII. A digitális és IT-stratégia kialakítása

A modul bemutatja a stratégia megtervezésének és elindításának lépéseit.

Kulcselemek:

  • digitális felkészültség értékelése
  • jelenlegi és jövőbeli állapot közötti eltérések elemzése
  • jövőkép és stratégia meghatározása és kommunikálása
  • üzleti indoklás (business case) szerepe a stratégia bevezetésében

VIII. A digitális és IT-stratégia megvalósítása

A záró modul a stratégia gyakorlati végrehajtására és mérésére összpontosít.

Megvalósítási megközelítések:

  • digitális szervezetek működési modelljei
  • vezetői képességek egy digitális szervezetben
  • stratégia-koordinációs és megvalósítási módszerek:
    • átfogó (transzformatív) átalakítás
    • fokozatos átalakítás
    • egyesülések és felvásárlások
    • célzott, egyedi változtatások
  • párhuzamos működési modellek (POM) kialakítása
  • a stratégia sikerességének mérése
  • digitális átalakítási programok tipikus tevékenységei

További időpontok:

ITIL®4 Leader: Digital & IT Strategy with exam

Digitális stratégia, üzleti célok és jövőálló működés összekapcsolása vezetőknek az ITIL® 4 stratégiai szemléletével….
Időtartam: 5 nap
560.000 Ft + ÁFA / Fő
ITIL-DITS
nov. 30. - dec. 4.