Az ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) háromnapos, stratégiai fókuszú képzés. Az IT-szervezetek irányításával, tervezésével és folyamatos továbbfejlesztésével foglalkozik. Bemutatja, hogyan kapcsolhatók össze a stratégiai célok a mindennapi működéssel.
A képzés olyan módszereket és eszközöket ad, amelyek támogatják a tanuló- és fejlődőképes szervezetek kialakítását. A cél a folyamatos fejlődés és az erős, következetes stratégiai irány együttes megvalósítása.
Az ITIL® 4 DPI képzés stratégiai és operatív szinten egyaránt vizsgálja az irányítást. Kiemelt szerepet kap az agilis és lean megközelítések alkalmazása. A program foglalkozik a méréssel, a szervezeti változással és a folyamatos továbbfejlesztéssel is.
Stratégiai irányítás és folyamatos fejlesztés
A program segít megérteni az irányítás, a tervezés és a továbbfejlesztés közötti kapcsolatot. Bemutatja, hogyan alakíthatók a stratégiai célok konkrét kezdeményezésekké és mindennapi működéssé.
A képzés főbb területei:
• az irányítás, tervezés és továbbfejlesztés kulcsfogalmai
• az értékfolyamok és szervezeti képességek szerepe
• az irányítás és tervezés hatóköre és felelősségi szintjei
• a Continual Improvement módszerei
• agilis és lean megközelítések alkalmazása
• kommunikáció és szervezeti változásmenedzsment (OCM)
• mérés és jelentéskészítés
• igazgatás, kockázat és megfelelés (GRC)
• a GRC integrálása a szolgáltatási értékrendszerbe
A résztvevők megismerik, hogyan tervezhetők és valósíthatók meg rendszeres fejlesztések agilis módon. A program kitér arra is, hogyan támogathatja a megfelelő kommunikáció a változások sikeres megvalósítását.
A mérés és a jelentéskészítés szintén fontos szerepet kap. Ezek segítségével követhetővé válhat a teljesítmény, valamint megalapozottabb döntések hozhatók a további fejlesztésekről.
Kinek ajánlott az ITIL® 4 DPI képzés?
A képzés vezetői, stratégiai és szolgáltatásmenedzsment szerepkörben dolgozó szakembereknek egyaránt hasznos lehet.
Vezetői és stratégiai szerepkörben dolgozóknak:
• a szervezet irányvonalának és stratégiájának kialakításában részt vevő vezetőknek
• fejlődő csapatokat irányító vagy kialakító vezetőknek
• döntéshozatali felelősséggel rendelkező szakembereknek
• irányítási felelősséggel rendelkező vezetőknek
Szakmai fejlődést kereső szakembereknek:
• IT-szolgáltatásmenedzsereknek
• projektmenedzsereknek
• üzleti elemzőknek
• ITSM-szakembereknek
• az ITIL® 4 Managing Professional minősítés megszerzésére készülőknek
• az ITIL® 4 Strategic Leader minősítés megszerzésére készülőknek
A megszerzett tudás szervezeti szinten támogathatja a teljesítmény és a szolgáltatásminőség javítását. Segítheti a hatékonyabb irányítást és az erősebb stratégiai fókusz kialakítását is.
Egyéni szinten a képzés fejleszti a stratégiai és vezetői szemléletet. Korszerű ismereteket biztosít az IT-szolgáltatások irányításához, tervezéséhez és folyamatos fejlesztéséhez.
A képzés felépítése és tananyaga
A háromnapos képzés interaktív és gyakorlatorientált módszertanra épül.
A képzés részei:
• rövid, interaktív előadások
• kreatív és csoportos gyakorlatok
• vizsgaszimulációs házi feladatok
• folyamatos visszajelzés és összefoglalás
A képzés során biztosított tananyag:
• előzetes ismerkedő anyag angol nyelven, elektronikus formában
• teljes, mintegy 300 oldalas tanfolyami kézikönyv angol nyelven, elektronikus formában
• hivatalos TSO ITIL® 4 DPI kézikönyv elektronikus formában
• ITIL® 4 DPI angol–magyar fogalomjegyzék, nyomtatható formában
• mintavizsgakérdések megoldásokkal, nyomtatható formában
• gyakorlatok és mintamegoldások, nyomtatható formában
ITIL® 4 DPI vizsga
A tanfolyam ára tartalmazza a hivatalos, távolról felügyelt online vizsga díját. A vizsga angol nyelven teljesíthető.
A vizsga jellemzői:
• Időtartam: 90 perc, nem angol anyanyelvű vizsgázóknak további 15 perc
• Kérdések száma: 40 feleletválasztós kérdés
• Segédeszköz: nem használható
• Értékelés: 1 pont helyes válaszonként, maximum 40 pont
• Sikerességi határ: 70%, azaz 28 pont
A tanfolyam megrendelésekor TAKE2 pótvizsga opció is igényelhető. Ennek felára 20 000 Ft + áfa (47,5 EUR). Sikertelen első vizsga esetén a TAKE2 egy további vizsgalehetőséget biztosít.
Megszerezhető minősítés
A sikeres vizsgával megszerezhető minősítés:
ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
A DPI modul közös eleme két ITIL® 4 minősítési útnak:
• ITIL® 4 Managing Professional
• ITIL® 4 Strategic Leader
A DPI-minősítés az ITIL® 4 Managing Professional cím megszerzéséhez szükséges modulok egyike. Egyben az ITIL® 4 Strategic Leader minősítési út része. A megszerzett minősítés a stratégiai és operatív IT-szolgáltatásmenedzsment területén szerzett tudást igazolja.
A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.
Nézd meg további ITIL® képzéseinket is.
Csoportos képzési igény esetén kérj egyedi ajánlatot.