Ez a 4 napos, ITIL®4 szakértők számára készült a „Fejlesztés, működtetés és támogatás”-ról (Create, Deliver and Support – CDS) szóló képzési modul kiterjed a szolgáltatásmenedzsment alaptevékenységeire, és kitolja az ITIL keretrendszer eddigi határait azzal, hogy a szolgáltatások létrehozását is magába foglalja. A hangsúlyt arra helyezi, hogy hogyan épüljön fel és működjön egy szolgáltató szervezet, hogyan […]

A tanfolyam kiegészítő célja (a két napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: ismertesse azokat a további jógyakorlatokat (practice-eket), amelyek nem, vagy csak áttekintően lettek tárgyalva a 2. napon, ugyanakkor alapvető fontosságúak az ITIL alkalmazásához A tanfolyam 3 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az éles vizsgát modellező házi feladatokkal kiegészítve adja át a szakemberek […]

A tanfolyam kiegészítő célja (a három napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: • ismertesse az ITIL®4 által javasolt összes olyan jógyakorlatot (best practice-eket), amelyekről nem volt szó a 2. és a 3. napon, de szükségesek ahhoz, hogy teljes képet lehessen alkotni az ITIL®4-ről és annak alkalmazásáról. A tanfolyam 4 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, […]

A tanfolyam célja, hogy: áttekintse az ITIL®4 fogalmi keretrendszerét (framework) röviden ismertesse azokat a legfontosabb jógyakorlatokat (practice), amelyek nélkülözhetetlenek mind a gyakorlati alkalmazáshoz, mind az ITIL®4 alapvizsga letételéhez támogassa az ITIL®4 alapvizsgára való felkészülést meggyőzze a résztvevőket, hogy az ITIL®4 ajánlásainak követése és alkalmazása már a jelenben is hasznos és előnyös mind a szolgáltató, mind […]

Ez a 4 napos, ITIL®4 szakértők számára készült, a „Gyorsreagálású informatiká”-ról (High Velocity IT – HVIT) szóló képzési modul azt mutatja be, ahogy a digitális szervezetek és a digitális működési modellek az ún. gyorsreagálású környezetekben érvényesülnek. Elősegíti, hogy a feltörekvő szervezetek a sikeres, eredendően digitális szervezetekhez hasonlóan tudjanak működni. Az ITIL®4 HVIT tanfolyam kiterjed az […]