A tanfolyam célja, hogy: áttekintse az ITIL®4 fogalmi keretrendszerét (framework) röviden ismertesse azokat a legfontosabb jógyakorlatokat (practice), amelyek nélkülözhetetlenek mind a gyakorlati alkalmazáshoz, mind az ITIL®4 alapvizsga letételéhez támogassa az ITIL®4 alapvizsgára való felkészülést meggyőzze a résztvevőket, hogy az ITIL®4 ajánlásainak követése és alkalmazása már a jelenben is hasznos és előnyös mind a szolgáltató, mind […]
A tanfolyam kiegészítő célja (a három napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: ismertesse az ITIL®4 által javasolt összes olyan jógyakorlatot (practice-eket), amelyekről nem volt szó a 2. és a 3. napon, de szükségesek ahhoz, hogy teljes képet lehessen alkotni az ITIL®4-ről és annak alkalmazásáról. A tanfolyam 4 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az […]
A tanfolyam kiegészítő célja (a két napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: ismertesse azokat a további jógyakorlatokat (practice-eket), amelyek nem, vagy csak áttekintően lettek tárgyalva a 2. napon, ugyanakkor alapvető fontosságúak az ITIL® alkalmazásához A tanfolyam 3 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az éles vizsgát modellező házi feladatokkal kiegészítve adja át a szakemberek […]
A tanfolyam célja, hogy: áttekintse az ITIL®4 fogalmi keretrendszerét (framework) röviden ismertesse azokat a legfontosabb jógyakorlatokat (practice), amelyek nélkülözhetetlenek mind a gyakorlati alkalmazáshoz, mind az ITIL®4 alapvizsga letételéhez támogassa az ITIL®4 alapvizsgára való felkészülést meggyőzze a résztvevőket, hogy az ITIL®4 ajánlásainak követése és alkalmazása már a jelenben is hasznos és előnyös mind a szolgáltató, mind […]
A tanfolyam kiegészítő célja (a három napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: ismertesse az ITIL®4 által javasolt összes olyan jógyakorlatot (practice-eket), amelyekről nem volt szó a 2. és a 3. napon, de szükségesek ahhoz, hogy teljes képet lehessen alkotni az ITIL®4-ről és annak alkalmazásáról. A tanfolyam 4 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az […]
A tanfolyam kiegészítő célja (a két napos alaptanfolyamhoz képest), hogy: ismertesse azokat a további jógyakorlatokat (practice-eket), amelyek nem, vagy csak áttekintően lettek tárgyalva a 2. napon, ugyanakkor alapvető fontosságúak az ITIL® alkalmazásához A tanfolyam 3 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az éles vizsgát modellező házi feladatokkal kiegészítve adja át a szakemberek […]
Az ITIL®4 Specialist: Monitor, Support és Fulfil kombinált gyakorlati modul olyan informatikai szakemberek számára készült, akik jógyakorlatok közötti együttműködést és hatékony szolgáltatási értékfolyamokat kívánnak kialakítani. A modul célja, hogy a résztvevők megértsék és alkalmazzák az öt ITIL® Menedzsment Gyakorlatban szereplő fogalmakat mind stratégiai, mind operatív szinten, maximalizálva e jógyakorlatok értékét. A jógyakorlatok a következők: Incidensmenedzsment Ügyfélszolgálat […]
Ez az 5 napos képzés biztosítja a résztvevők számára a szükséges tudást és felkészültséget ahhoz, hogy megérthessék a digitális stratégia hatását és fontosságát az üzleti/szervezeti sikerességre felmérhessék a digitális felkészültséget a belső és külső tényezők hatásából kiindulva felismerhessék, hogy milyen stratégiai pozicióban van (illetve kellene, hogy legyen) egy szervezet a digitalitás által a gazdaságban és […]