A résztvevők készséget szereznek egy szolgáltató szervezet ISO/IEC 20000-1:2018 szabvány alapján történő auditálására való felkészítésben és a dokumentációs rendszer, valamint a dokumentált információk kialakításában. A képzés szól még a megrendelői oldal képviselőinek is annak érdekében, hogy a beszállítóik teljesítményét kézben tudják tartani.
Rövid leírás:
- Az új ISO/IEC 20000-1:2018 szabvány ismertetése
- Az új szabvány felépítése, struktúrája
- ITIL V3 és az ISO/IEC 20000-1:2018 összefüggések ismertetése
- A szolgáltatóra vonatkozó követelmények meghatározása
- A szolgáltató által nyújtott szolgáltatások követelményei
- Az Informatikai Szolgáltatásirányítási Rendszer létrehozásának, üzemeltetésének, folyamatos fejlesztésének megismerése
- Az ISO 20000 szabvány követelményei szerinti auditálás módszertanának ismertetése
- A szolgáltatásirányítási rendszer kapcsolódása egyéb irányítási rendszerekhez (ISO 9001, ISO/IEC 27001)
A képzés nem egymást követő napokon zajlik, a képzési napok:
- 2025.01.24., 01.29.
