Az ITIL® 4 Foundation tanfolyam átfogó alapokat nyújt az IT-szolgáltatásmenedzsment (ITSM) szemléletében és gyakorlatában. A 3 napos képzés a hivatalos ITIL® 4 Foundation tananyagra épül, és kiegészül azokkal az alapvető jógyakorlatokkal (practice-ekkel), amelyek elengedhetetlenek az ITIL® sikeres alkalmazásához, valamint a vizsgára való felkészüléshez.
A tanfolyam célja
A tanfolyam kiegészítő célja – a klasszikus kétnapos ITIL® 4 Foundation alapképzéshez képest –, hogy:
- részletesen bemutassa azokat az ITIL® 4 jógyakorlatokat, amelyek az alaptanfolyamon csak érintőlegesen szerepelnek,
- gyakorlatorientált módon támogassa az ITIL® bevezetését és alkalmazását,
- hatékony felkészítést biztosítson az ITIL® 4 Foundation vizsgára.
A képzés interaktív előadásokkal, kreatív feladatokkal és vizsgaszimulációs házi feladatokkal segíti a tudás elmélyítését.
Kiknek ajánljuk az ITIL® 4 Foundation tanfolyamot?
Az ITIL® 4 alaptanfolyam ajánlott mindazok számára, akik:
- részt vesznek az IT-szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében vagy működtetésében,
- ITIL® alapú folyamatokkal dolgoznak, vagy azok bevezetésében érintettek,
- fejlesztők, üzemeltetők, szolgáltatásmenedzserek vagy IT-vezetők,
- egységes, rendszerszemléletű megközelítést szeretnének kialakítani az IT-szolgáltatások nyújtásában.
A 3 napos képzés különösen ajánlott azoknak, akik:
- a kétnapos alaptanfolyamhoz képest már előrébb tartanak az ITIL® bevezetésében,
- frissítenék ITIL® ismereteiket,
- erősítenék értékszemléletüket, ügyfél- és minőségorientáltságukat.
A tanfolyamhoz biztosított tananyag
A résztvevők a következő tananyagokat kapják meg elektronikus formában:
- kétnyelvű (angol–magyar) tanfolyami jegyzet,
- szakkifejezés-gyűjtemény, amely segíti a vizsgára való felkészülést.
Információk az ITIL® 4 Foundation vizsgáról
A tanfolyam díja tartalmazza az online, távolról felügyelt, angol nyelvű vizsga árát.
TAKE2 pótvizsga opció
A tanfolyam megrendelésekor választható a TAKE2 pótvizsga 20.000 Ft + áfa (47,5 EUR + áfa) felárért.
Ez egy esetleges sikertelen vizsga után további 1 vizsgázási alkalmat biztosít. Sikeres első vizsga esetén az opció nem visszatéríthető.
Vizsgainformációk
- Időtartam: 60 perc (+15 perc nem anyanyelvi vizsgázóknak)
- Kérdések száma: 40 feleletválasztós kérdés
- Segédanyag használata: nem engedélyezett
- Értékelés: 1 pont/kérdés, nincs levonás
- Sikeres teljesítés: min. 60% (26 pont)
- Minősítés: a sikeres vizsga előfeltétele a haladó ITIL® tanfolyamoknak
A vizsgát a PeopleCert biztosítja.
Minősítés és továbblépés
A sikeres ITIL® 4 Foundation vizsga megszerzése előfeltétele a haladó ITIL® tanfolyamokon való részvételnek, és hivatalos nemzetközi tanúsítványt biztosít.