Az ITIL® 4 Foundation – összes jógyakorlatot tartalmazó tanfolyam a lehető legátfogóbb belépőt biztosítja az IT-szolgáltatásmenedzsment világába. A 4 napos képzés nemcsak az ITIL® 4 Foundation hivatalos tananyagát és a vizsgára való felkészítést tartalmazza, hanem az ITIL® 4 által javasolt összes jógyakorlatot (practice-et) is részletesen bemutatja.

A tanfolyam célja

A tanfolyam kiegészítő célja – a háromnapos ITIL® 4 alaptanfolyamhoz képest –, hogy:

• bemutassa az ITIL® 4 összes további jógyakorlatát, amelyek a korábbi napokon nem kerülnek tárgyalásra,
• teljes képet adjon az ITIL® 4 szemléletről és gyakorlati alkalmazásáról,
• támogassa az ITIL® integrálását más bevált módszertanokkal (pl. Agile, DevOps, Lean),
• átfogó felkészítést nyújtson az ITIL® 4 Foundation vizsgára.

A képzés interaktív előadásokkal, kreatív gyakorlatokkal és vizsgaszimulációs házi feladatokkal segíti a mélyebb megértést.

Kiknek ajánljuk az ITIL® 4 Foundation tanfolyamot?

Az ITIL® 4 alaptanfolyam mindazok számára ajánlott, akik:

• részt vesznek az IT-szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében vagy működtetésében,
• ITIL® alapú folyamatok bevezetésében vagy működtetésében érintettek,
• fejlesztők, üzemeltetők, ITSM szakemberek vagy vezetők,
• rendszerszintű, üzletorientált és értékalapú szemléletet szeretnének kialakítani.

Az alaptanfolyam az első lépés a szolgáltatásmenedzsmenttel foglalkozó szakemberek és vezetők számára egy egységes gondolkodásmód és hozzáállás kialakításához.

A 4 napos képzés különösen ajánlott azoknak, akik:

• az ITIL® mellett más bevált megközelítéseket is alkalmaznak, például
  • agilis módszertanokat (Scrum),
  • DevOps megközelítést,
  • Lean elveket,
• a működési hatékonyságon túl komplex értékszemléletet, üzletorientáltságot és teljes körű integráltságot szeretnének megvalósítani,
• hosszabb távú gondolkodást és stratégiai tervezést kívánnak fejleszteni.

A tanfolyamhoz biztosított tananyag

A résztvevők a következő tananyagokat kapják meg elektronikus formában:

• kétnyelvű (angol–magyar) tanfolyami jegyzet,
• szakkifejezés-gyűjtemény, amely segíti a vizsgára való felkészülést.

Információk az ITIL® 4 Foundation vizsgáról

A tanfolyam díja tartalmazza az online, távolról felügyelt, angol nyelvű vizsga árát.

TAKE2 pótvizsga opció

A tanfolyam megrendelésekor választható a TAKE2 pótvizsga 20.000 Ft + áfa (47,5 EUR + áfa) felárért.
Ez egy esetleges sikertelen vizsga után további 1 vizsgázási alkalmat biztosít. Sikeres első vizsga esetén az opció nem visszatéríthető.

Vizsgainformációk

• Időtartam: 60 perc (+15 perc nem anyanyelvi vizsgázóknak)
• Kérdések száma: 40 feleletválasztós kérdés
• Segédanyag használata: nem engedélyezett
• Értékelés: 1 pont/kérdés, nincs levonás
• Sikeres teljesítés: min. 60% (26 pont)
• Minősítés: a sikeres vizsga előfeltétele a haladó ITIL® tanfolyamoknak

A vizsgát a PeopleCert biztosítja.

Minősítés és továbblépés

A sikeres ITIL® 4 Foundation vizsga megszerzése előfeltétele a haladó ITIL® tanfolyamokon való részvételnek, és hivatalos nemzetközi tanúsítványt biztosít.