Az ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) egy 3 napos, stratégiai fókuszú képzési modul, amely az IT-szervezetek irányításának, tervezésének és folyamatos továbbfejlesztésének kérdéseivel foglalkozik.
A tanfolyam olyan ismereteket és módszereket ad át, amelyek segítségével egy IT-szervezet tanuló- és fejlődőképes szervezetté válhat, miközben erős és következetes stratégiai irányvonallal rendelkezik.

A tanfolyam célja

Az ITIL®4 DPI képzés célja, hogy az ITIL® gyakorlati szakemberei és vezetői:

• megértsék az irányítás, tervezés és továbbfejlesztés alapfogalmait,
• képesek legyenek a rendszeres továbbfejlesztések agilis megtervezésére és megvalósítására,
• integrálják az agilis és lean megközelítéseket az IT-szervezeti működésbe,
• stratégiai és operatív szinten is hatékonyan irányítsák az IT-szolgáltatásokat.

A képzés kiemelt hangsúlyt fektet arra, hogyan lehet a stratégiai célokat a napi működésbe lefordítani, és folyamatos fejlődést biztosítani.

Mit sajátítanak el a résztvevők?

A tanfolyam során a résztvevők megértik és alkalmazni tudják:

• az irányítás, tervezés és továbbfejlesztés kulcsfogalmait,
• az értékfolyamok és szervezeti képességek szerepét,
• az irányítás és tervezés hatókörét és felelősségi szintjeit,
• a rendszeres továbbfejlesztés (Continual Improvement) módszereit,
• a kommunikáció és szervezeti változásmenedzsment (OCM) eszközeit,
• a mérés és jelentéskészítés alapelveit,
• az igazgatás, kockázat és megfelelés (GRC) integrálását a szolgáltatási értékrendszerbe.

Kiknek ajánljuk az ITIL®4 DPI tanfolyamot?

A képzést elsősorban azoknak ajánljuk, akik:

Vezetői és stratégiai szerepkörben:

• részt vesznek a szervezet irányvonalának és stratégiájának kialakításában,
• állandóan fejlődő csapatokat irányítanak vagy hoznak létre,
• döntéshozatali és irányítási felelősséggel rendelkeznek.

Szakmai fejlődést kereső szakembereknek:

• IT-szolgáltatásmenedzserek,
• projektmenedzserek,
• üzleti elemzők,
• ITSM-szakemberek,
• mindazok, akik az ITIL® Managing Professional és/vagy az ITIL® Strategic Leader cím megszerzését tűzték ki célul.

Szervezeti előnyök

• Javuló szervezeti és szolgáltatási teljesítmény
• Hatékonyabb működés és irányítás
• Tudatos, képzett munkatársak
• Erősebb stratégiai fókusz digitális környezetben

Egyéni előnyök

• Nemzetközileg elismert, piacképes minősítés
• Korszerű tudás az IT-szolgáltatások irányításáról és fejlesztéséről
• Tudatosabb stratégiai és vezetői szemlélet

Megszerezhető minősítés

ITIL®4 Strategist: Direct, Plan and Improve

Ez a modul közös eleme az alábbi minősítési utaknak:

• ITIL® Managing Professional
• ITIL® Strategic Leader

A DPI-minősítés megszerzése előfeltétele az ITIL® Managing Professional címnek, és igazolja a szakember felkészültségét stratégiai és operatív IT-szolgáltatásmenedzsment területen.

Oktatási módszertan

A 3 napos képzés az alábbi elemekre épül:

• rövid, interaktív előadások,
• kreatív és csoportos gyakorlatok,
• vizsgaszimulációs házi feladatok,
• folyamatos visszajelzés és összefoglalás.

A képzés során biztosított tananyag

• Előzetes ismerkedő anyag (angol nyelven) – elektronikus
• Teljes tanfolyami kézikönyv (~300 oldal, angol nyelven) – elektronikus
• Hivatalos TSO ITIL®4 DPI kézikönyv – elektronikus
• ITIL®4 DPI fogalomjegyzék (angol–magyar) – nyomtatható
• Mintavizsgakérdések megoldásokkal – nyomtatható
• Gyakorlatok és mintamegoldások – nyomtatható

ITIL®4 DPI vizsga – fontos tudnivalók

A tanfolyam ára tartalmazza a hivatalos, távolról felügyelt online vizsga díját (angol nyelven).

Vizsga jellemzői:

• Időtartam: 90 perc (+15 perc nem angol anyanyelvűeknek)
• Kérdések száma: 40 feleletválasztós kérdés
• Segédeszköz: nem használható
• Értékelés: 1 pont / helyes válasz (max. 40 pont)
• Sikeresség: 70% (28 pont)

TAKE2 pótvizsga opció

Igényelhető a tanfolyam megrendelésekor
Felár: 20.000 Ft + áfa (47,5 EUR)
Sikertelen első vizsga esetén +1 vizsgalehetőség.

A vizsgát minden esetben a PeopleCert biztosítja.