Az incidenskezelés képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék azokat a koncepciókat, módszereket, eszközöket és technikákat, amelyek segítségével hatékonyan kezelhetők a különböző típusú incidensek – nemcsak az IT biztonsági területeken, hanem más üzleti vagy támogató szervezeti egységekben is.
A program átfogó képet nyújt az incidensmenedzsment szerepéről, a kapcsolódó folyamatokról és azokról a szabványokról, amelyek meghatározzák a korszerű elvárásokat.
Az incidenskezelés képzés céljai
1. Incidenskezelési koncepciók és módszerek elsajátítása
A résztvevők megismerik az incidenskezelési folyamatok alapjait, az alkalmazható technikákat és a hatékony működtetéshez szükséges módszereket.
2. Szervezeti kapcsolatok és együttműködés megértése
A képzés bemutatja, hogyan kapcsolódik az incidensmenedzsment más területekhez, például az IT üzemeltetéshez, információbiztonsághoz vagy minőségirányításhoz.
3. Szabványokhoz kötődő elvárások megismerése
A résztvevők megértik az incidenskezelés és a nagyvállalati keretrendszerek kapcsolatát:
- ITIL és ISO/IEC 20000-1 – szolgáltatásirányítási szemlélet
- ISO/IEC 27001 – információbiztonsági követelmények
- ISO 9001 – minőségirányítási megközelítés
4. Incidenskezelési tervezés és gyakorlati alkalmazás
A tanfolyam gyakorlati lépéseket mutat be az incidenskezelési folyamatok és eljárások kialakításához és működtetéséhez.
5. Incidenskezelési szervezet felépítése
A hallgatók megtanulják, hogyan alakítható ki egy hatékony Incident Response Team (IRT), és milyen szerepek, felelősségek szükségesek a működéséhez.
Kinek ajánljuk a képzést?
A tanfolyamot kifejezetten olyan szakembereknek ajánljuk, akik incidenskezelési vagy IT-biztonsági feladatokat látnak el, illetve részt vesznek az incidensmenedzsment kialakításában vagy működtetésében.
A képzés ideális többek között:
- CIO / CISO vezetőknek
- Információvédelmi incidensmenedzsereknek
- IT üzemeltetési incidensmenedzsereknek
- IT menedzsereknek
- IT auditoroknak
- IRT tagoknak (Incident Response Team)
- IT kockázatmenedzsereknek
- Senior rendszeradminisztrátoroknak
- Hálózati szakembereknek
- Problémamenedzsereknek
A képzés tartalmazza a TÜV vizsga árát is. Sikeres vizsga esetén a TÜV tanúsítvány magyar, angol, vagy német nyelven kérhető. A tanúsítvány elkészítése hozzávetőleg 4 hetet vesz igénybe.