A tanfolyamról
Az ITIL®4 Specialist: Plan, Implement and Control kombinált gyakorlati modul olyan informatikai szakemberek számára készült, akik célja a jógyakorlatok közötti jó együttműködés és hatékony szolgáltatási értékfolyamok kialakítása.
Az egyének bizonyíthatják, hogy megértik és alkalmazzák az öt ITIL Menedzsment Gyakorlatban szereplő kulcsfogalmakat mind stratégiai, mind operatív szinten, maximalizálva e jógyakorlatok értékét.
A gyakorlatok a következők:
- Változásfelügyelet
- Üzembeállítás-menedzsment
- Kiadásmenedzsment
- Szolgáltatáskonfiguráció-menedzsment
- IT-eszközmenedzsment
Az ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy:
- Meghatározzák az ITIL®4 öt menedzsment jógyakorlatának kulcsfogalmait, elveit, értékét és kihívásait
- Gondoskodjanak arról, hogy az érdekelt felek megértsék az értékteremtéshez és az üzleti célok eléréséhez szükséges stratégiai és működési követelményeket
- Integrálják a jógyakorlatokat a szervezet értékfolyamaiba
- Ismerjék meg ezen öt jógyakorlat interfészeit és szinergiáit
- Alkalmazzanak mérőszámokat a teljesítmény javítása érdekében
- Mérjék, értékeljék és fejlesszék az ITIL különféle jógyakorlatainak képességeit
Kiknek ajánljuk:
Azoknak a szakembereknek, akik bizonyos gyakorlati területeken szeretnék bizonyítani és érvényesíteni tudásukat.
A kurzus célja azon szakemberek készségeinek és tudásának érvényesítése, akik a jógyakorlatok közötti együttműködést és hatékony szolgáltatási értékfolyamokat kívánnak kialakítani.
A kurzus elvégzésének feltétele az ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support tanfolyam és vizsga, vagy a Managing Professional Transition vizsga megléte.