A tanfolyamról
- A képzést - visszavonásig - kizárólag interaktív online formában tartjuk.
- A tanfolyami díj tartalmazza a vizsga díját is.
- A vizsgát távolról felügyelt, online formában, angol nyelven lehet letenni.
A tanfolyam kiegészítő célja (a három napos alaptanfolyamhoz képest), hogy:
• ismertesse az ITIL®4 által javasolt összes olyan jógyakorlatot (practice-eket), amelyekről nem volt szó a 2. és a 3. napon, de szükségesek ahhoz, hogy teljes képet lehessen alkotni az ITIL®4-ről és annak alkalmazásáról.
A tanfolyam 4 napban rövid, interaktív előadásokon és kreatív feladatokon keresztül, valamint az éles vizsgát modellező házi feladatokkal kiegészítve adja át a szakemberek számára az ITIL alkalmazásához szükséges összes ismeretet, és készít fel a kapcsolódó vizsgára.
Kiknek ajánljuk?
Az ITIL®4 alaptanfolyamot mindenkinek ajánljuk, aki munkaköréből fakadóan részt vesz az IT-szolgáltatásmenedzsment tetszőleges területének fejlesztésében és működtetésében, illetve az ITIL alkalmazásában.
Az alaptanfolyam az első lépést jelenti a szolgáltatásmenedzsment továbbfejlesztésével foglalkozó szakemberek, és az abban érdekelt vezetők számára ahhoz, hogy megfelelő hozzáállást és szemléletet tudjanak kialakítani.
Az alaptanfolyamon megszerezhető tudás azért hasznosítható jól a fejlesztők és üzemeltetők számára, mert teljeskörű rendszerszemléletet vezet be a termékek kivitelezése és a szolgáltatások nyújtása során.
A négy napos képzést azoknak ajánljuk :
• akik a három napos alaptanfolyamnál ajánlottakhoz képest az ITIL-en kívül foglalkoznak más bevált megközelítés megvalósításával is pl. agilitás a fejlesztésben/üzemeltetésben (Scrum/DevOps), Lean
• akik a kialakult gyakorlatban a hatékonyságon túlmenően a komplex értékszemlélet, az üzletorientáltság és a teljes körű integráltság mellett fejleszteni szeretnék a távlatos gondolkodást és tervezést is
A biztosított tananyag
• kétnyelvű (angol-magyar) tanfolyami anyag – elektronikus formában
• szakkifejezés-gyűjtemény – elektronikus formában
Az ITIL®4 FND tanfolyam után letehető/leteendő vizsgáról a következőket érdemes tudni:
A tanfolyam ára tartalmazza a távolról felügyelt, online, angol nyelvű vizsga díját is.
Lehetőség van egy úgynevezett TAKE2 pótvizsga opciót is megrendelni 18.000 Ft+áfa felár ellenében a tanfolyam megrendelésekor. Ez az első esetleges sikertelen vizsga esetére plusz 1 pótvizsga lehetőséget biztosít a vizsgázó számára, azonban nem visszatéríthető, ha elsőre sikerül a vizsga.
• időtartam: 60 perc (+15 perc nem angol anyanyelvűeknek)
•kérdések száma: 40, a vizsga közben semmilyen anyag, segédeszköz nem használható
• értékelés: minden jó válasz 1 pontot ér, azaz max. 40 pont szerezhető; rossz válasz után nincs levonás
• sikeresség: legalább 60%, azaz legalább 26 pont a 40-ből
A sikeres alapvizsga által biztosított minősítés (certificate) előfeltétele a haladó tanfolyamokon való részvételnek.
A vizsgakérdéseket minden esetben a PeopleCert biztosítja.
Tematika
Az első három nap tematikája megegyezik az ITIL®4 FND+ tanfolyam tematikájával
4. nap: kiegészítés az összes ITIL®4 által javasolt, de még nem tárgyalt jógyakorlatokkal (részletesebben kifejtve)
• Általános jellegű jógyakorlatok
• Mérés és jelentés
• Szervezeti változásmenedzsment
• Architektúramenedzsment
• Projektmenedzsment
• Kockázatmenedzsment
• Munkaerő- és tehetségmenedzsment
• Stratégiamenedzsment
• Szolgáltatásjellegű jógyakorlatok
• Szolgáltatástervezés
• Üzleti elemzés
• Technikai jellegű jógyakorlatok
• Infrastruktúra- és platformmenedzsment