Új ITIL verzió – a digitális működés új kihívásaihoz

Ha már megfogalmazódott benned, hogy „kell lennie egy jobb módszernek, amivel ma és holnap is felkészülhetek egy AI-vezérelt világra”, akkor jó helyen jársz.

Örömmel mutatjuk be az ITIL® új korszakát.

A digitális világban a szerepek és elvárások gyorsan változnak. Az AI terjedése, a termékszemlélet, a felhasználói élmény és a cross-functional együttműködés ma már alapkompetenciák.
Ebben a környezetben az ITIL® új generációja segít abban, hogy ne csak elméletben értsd a működést. A képzés célja, hogy magabiztosan tudd alkalmazni a best practice szemléletet a mindennapi munkádban.

Az ITIL® a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsment egyik legismertebb, globálisan elfogadott keretrendszere, világszerte több millió szakember használja, és rengeteg szervezet épít rá a szolgáltatásmenedzsment fejlesztésében.
A tanfolyam során átlátható képet kapsz arról, hogyan kapcsolódik a munkád mérhető üzleti eredményekhez.

Miért érdemes ezt a képzést választani?

Az új ITIL® szemlélete túlmutat a klasszikus IT Service Management kereteken.
A fókusz a valós működésen, az együttműködésen és az outcome-alapú gondolkodáson van, ami segít abban, hogy gyorsabban hozz döntéseket, és azonnal értéket teremts a szervezetben.

A képzés kiemelten foglalkozik azzal, hogyan lehet az ITIL®-t hatékonyan alkalmazni AI-támogatott környezetben is.
Ez különösen fontos akkor, ha a munkád során automatizációval, digitális termékekkel vagy modern szolgáltatásfejlesztéssel találkozol.

Mit ad neked az ITIL® szemlélet?

• magabiztosabb munkavégzést a digitális és AI-vezérelt környezetben
• gyakorlati példákon keresztül érted meg az alkalmazást
• átlátod, hogyan teremt értéket a szereped a teljes üzleti láncban
• könnyebben működsz együtt termék-, szolgáltatás-, élmény- és stratégiai területekkel is

A cél, hogy az ITIL® ne „tankönyvi tudás” legyen, hanem egy olyan eszköztár, amit valóban használni tudsz a napi feladatokban.

Közös nyelv, gyorsabb működés, jobb eredmények

Az új ITIL® egyik legnagyobb előnye, hogy közös nyelvet ad a teljes szervezet számára. Összekapcsolja a digitális termék- és szolgáltatásmenedzsmentet, így a csapatok:

• gyorsabban tudnak együttműködni,
• hatékonyabban hoznak döntéseket,
• jobb minőségben szállítanak,
• és hosszú távon is együtt tudnak fejlődni.

Tanulási útvonal és fejlődési lehetőségek

Az ITIL® új felépítése rugalmas és jól követhető.
A rendszer egyértelmű tanulási útvonalat ad, amely a valós digitális szerepkörökhöz illeszkedik.
Kezdhetsz az alapokkal, majd továbbléphetsz a szerepkörödnek megfelelő modulok irányába.

A hivatalos kvalifikációs struktúrában több modul és fejlődési irány is elérhető.
Ilyenek például a stratégia, a termék, a szolgáltatás, az élmény és a transzformáció területei.

Kinek ajánlott?

Ez a képzés ideális választás, ha:

• IT területen dolgozol, és szeretnél korszerű szemléletet tanulni
• szolgáltatásmenedzsmenttel vagy digitális működéssel foglalkozol
• termékfejlesztési, üzleti vagy customer experience szerepkörben vagy
• szeretnéd érteni, hogyan lehet a szolgáltatásokat mérhető eredmények felé terelni
• fontos számodra a nemzetközileg elismert best practice alapú tudás 

Kinek szól az új ITIL®?

Az ITIL® az IT Service Management örökségére épül – de már túlmutat rajta. Az új verzió:

• minden szerepkörnek szól,
• minden szervezetnek,
• kicsiknek és nagyoknak egyaránt

Mindenkinek.

Készülj fel az új ITIL® képzésre!

👉 Kérj értesítést a képzés indulásáról / érdeklődj a részletekről!

Addig pedig válogass már meglévő ITIL® kínálatunkból: