Ez a pörgős ITSM-szimuláció átélhetővé teszi mindazokat a helyzeteket, amelyeket az IT-szolgáltató szervezetek gyakran tapasztalnak tevékenységük során, erősíti a kapcsolatot az IT- és az üzleti szervezetek között. valamint rávilágít a rendszeres szolgáltatásfejlesztés fontosságára és elveire.
