A tanfolyamról
A résztvevőket megismertetni azokkal a technikákkal, melyekkel nemcsak a klasszikus üzleti folyamatok, hanem a kapcsolódó IT üzemeltetési, adatvédelmi területek üzletmenet-folytonossággal kapcsolatos legjobb gyakorlatainak ismeretében tudják kialakítani, fejleszteni integrált irányítási rendszerüket. Emellett a belső, beszállítói, tanúsítói auditok során támogatni tudják szervezetüket, ilyen auditok végrehajtásában vehetnek részt. A tréning támogatja az irányítási rendszerek holisztikus megközelítését, hiszen az üzletmenet-folytonosság biztosítása a kapcsolódó támogató folyamatok (IT üzemeltetés, információbiztonság, személyes adatok védelme) nélkül nem tud megfelelően megvalósulni. A képzés során a hallgatók megismerik az ISO 22301:2019-es szabvány követelményeit, valamint a kapcsolódó megoldási technikákat – mindezeket auditori szemlélettel.
Tematika
- 1. nap:
- Üzletmenet-folytonosság alapjai
-
Az ISO 22301:2019 szabvány követelményeinek ismertetése
- A szabvány kapcsolatrendszere
- A BCMS (Business continuity management system) alapjai, a PDCA ciklus
- Definíciók
-
A szervezet környezetének meghatározása
- Tényezők, érdekelt felek
- A BCMS alkalmazási területe
- Vezetés felelőssége
-
Tervezés
- Kockázatok menedzsmentje
- BCMS célok meghatározása
- Változások kezelése
-
Támogatás
- Erőforrások, kompetencia, tudatosság
- Kommunikáció
-
Működés
- BCMS tervezése
- Üzleti hatáselemzés és kockázatértékelés
- BCMS stratégia kialakítása
- BCP-k tervezése, eljárásai
- Gyakorlatozások
- BCMS dokumentációi
-
Teljesítményértékelés
- Megfigyelés, mérés, elemzés
- Belső audit, vezetőségi átvizsgálás
-
Fejlesztés
- Nemmegfelelőségek kezelése
- Folyamatos fejlesztés
- A szabvány által meghatározott dokumentált információk
2. nap:
-
Kapcsolódó technikák, módszerek
-
GDPR megfelelés
- Adatvédelmi hatáselemzés
-
ISO 9001 + ISO/IEC 20000-1
- Üzletmenet-folytonosság a minőségirányításban és a szolgáltatásmenedzsmentben
-
Szemelvények az ITIL4 praktikákból
- Üzleti hatáselemzés
- Szolgáltatásfolytonosság-menedzsment
- Monitoring – eseménymenedzsment – incidensmenedzsment – problémamenedzsment – üzletmenet-folytonosság kapcsolatrendszere
-
GDPR megfelelés
3. nap:
- Auditálási alapok
- Belső auditor vizsga
4. nap:
-
Esettanulmány egy képzeletbeli szervezetre
- Kritikus folyamatok meghatározása
- Üzleti hatáselemzés
- Kockázatelemzés
- BCP kialakítása, dokumentálása
- BCP tesztelése
5. nap:
-
Kialakított ISO 22301 rendszer auditálási szempontjai
- Kérdéslista összeállítása
- Vizsgálandó elemek
- Eltéréslap felvétele
- Intézkedések meghozatala
- Összefoglalás
- Vezető auditor vizsga